"Garanzia 5"

Dopo i 2 anni di garanzia europea convenzionale, "Garanzia 5" copre il solo costo dei pezzi di ricambio originali, per un periodo di 3 anni.

I Centri di Assistenza Tecnica Autorizzati

I Centri di Assistenza Tecnica Autorizzati sono formati da professionisti abilitati secondo le norme di legge e sono istruiti direttamente da Hermann Saunier Duval sui prodotti, sulle norme tecniche, sulle norme di sicurezza e utilizzano solo ricambi originali.

La manutenzione del prodotto

Hermann Saunier Duval consiglia una manutenzione periodica annuale del prodotto. In questo modo otterrà il massimo rendimento con semplici ed economiche operazioni di pulizia e di controllo. Prenoti la manutenzione periodica al Centro Assistenza Tecnica Autorizzato: sarà sicuro di ottenere un servizio di qualità nei tempi desiderati. La garanzia non comprende la pulizia del prodotto, le operazioni di ordinaria manutenzione o quelle previste da disposizioni di legge.

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Art. 1 – Oggetto del contratto

Con il presente contratto “Garanzia 5 Climatizzatori”, Vaillant Group Italia S.p.a. (di seguito anche “Hermann Saunier Duval”), società italiana controllata da Vaillant Verwaltungs Gmbh, si impegna a prestare alle condizioni e per il periodo temporale qui espressamente precisati, il servizio di estensione della garanzia ordinaria avente ad oggetto l’attribuzione all’utente finale che abbia le caratteristiche del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i. - Codice del Consumo (di seguito, il “Consumatore”), di 5 anni di garanzia convenzionale ulteriori rispetto alla garanzia legale di due anni (e quindi 2+3) a titolo gratuito (di seguito, il “Programma Garanzia 5 Climatizzatori” o il “Programma”).

Il Programma Garanzia Climatizzatori potrà essere attivato esclusivamente con riferimento alla gamma di prodotti di aria condizionata a marchio Hermann Saunier Duval specificati nell’elenco consultabile su www.hermann-saunierduval.it (di seguito, il “Prodotto”). Il Consumatore potrà accertare la possibilità di attivare il Programma Garanzia 5 Climatizzatori contattando il numero verde gratuito 800.233.625 e fornendo i dati del Prodotto acquistato, rilevabili dalla cartolina di garanzia. Per aderire al Programma è necessario registrare il Prodotto acquistato sul sito www.hermann- saunierduval.it. L’estensione della garanzia è un servizio gestito ed erogato direttamente dal produttore del Prodotto attraverso la propria rete ufficiale d’assistenza tecnica. Pertanto, durante il periodo di validità del Programma, Hermann Saunier Duval, in qualità di produttore, fornirà a titolo gratuito i pezzi di ricambio necessari alla riparazione del Prodotto, mentre l’attività di mano d’opera necessaria per la sostituzione dei ricambi rimarrà a carico del Consumatore. Il Programma Garanzia 5 Climatizzatori garantisce per 5 anni la fornitura dei pezzi di ricambio necessari alla riparazione del Prodotto. In caso di intervento il Consumatore dovrà esibire la prova di acquisto del Prodotto (scontrino fiscale parlante o fattura) e la dichiarazione di conformità redatta da una ditta installatrice iscritta al registro F-GAS. In caso contrario, l’estensione di garanzia non verrà concessa o, in ogni caso, si interromperà automaticamente.

Art. 2 – Esclusioni

Sono esclusi dal Programma:

• altri prodotti presenti nel medesimo impianto di cui fa parte il Prodotto;

• le parti estetiche, le parti verniciate, i telecomandi, le lampade e i led, le tubazioni esterne al Prodotto ed eventuali accessori dello stesso;

• i materiali e la parti di consumo del Prodotto, quali guarnizioni e filtri non sono coperti da garanzia se non quando si dimostri che si tratta di vizio di fabbricazione;

• fenomeni non imputabili al Prodotto, quali manutenzioni non propriamente eseguita, intasamento dei filtri, difficoltà di scarico della condensa;

• gli interventi necessari per la riparazione di problemi causati al Prodotto da agenti esterni (grandine, fulmini, anomalie derivate da errata alimentazione elettrica e tutte le altre cause specificate nel libretto d’uso/installazione), da errata installazione, da manomissioni, dall’utilizzo improprio del Prodotto, dall’utilizzo di pezzi di ricambio non originali;

• tutti gli interventi eseguiti sul Prodotto da un centro assistenza non ufficiale Hermann Saunier Duval;

• la sostituzione del prodotto

• le spese necessarie per la riparazione di Prodotti installati in ambienti e/o posizioni difficilmente raggiungibili dal tecnico del CAT senza l’ausilio di attrezzature particolari (a titolo di puro esempio: ponteggi, scale, carrelli elevatori);

• fornitura e acquisto energia elettrica, liquido refrigerante e più in generale materiali di consumo;

• tutto quanto non espressamente previsto nel presente contratto.

Art. 3 – Obblighi di HERMANN SAUNIER DUVAL

Fatto salvo quanto previsto dall’art.2 del presente contratto, nel caso in cui il CAT cessi di far parte della rete ufficiale Hermann Saunier Duval, Hermann Saunier Duval si obbliga a mantenere attivo il Programma Garanzia 5 Climatizzatori, mettendo a disposizione del Consumatore un altro centro di assistenza ufficiale.

Art. 4 – Obblighi del Consumatore

Il Consumatore si impegna a conservare e consegnare la documentazione necessaria al mantenimento dell’estensione di garanzia di cui all’art. 1 (scontrino fiscale parlante o fattura e dichiarazione di conformità redatta da una ditta installatrice iscritta al registro F-GAS).

Art. 5 – Altri obblighi del Consumatore

Fatto salvo quanto stabilito all’art. 4, il Consumatore si obbliga inoltre a:

• assicurare al CAT un accesso libero, agevole, sicuro al Prodotto in modo da rendere effettiva e regolare l’esecuzione della sostituzione; Qualora l’utente non renda disponibile l’accesso o non consenta comunque l’esecuzione delle prestazioni previste dal presente contratto, Hermann Saunier Duval si riserva risolvere di diritto il presente contratto ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1456;

• mettere a disposizione del CAT tutta la documentazione tecnica relativa al Prodotto. In particolare, dovranno essere resi disponibili il libretto d’uso e d’installazione del Prodotto, le dichiarazioni di conformità, il certificato di garanzia del Prodotto;

• attuare tutti i comportamenti e far effettuare le opere di predisposizione necessarie affinché le operazioni di riparazione del Prodotto si possano svolgere in condizione di sicurezza, nel rispetto delle norme tecniche di manutenzione e delle norme di prevenzione degli infortuni;

• rispettare le istruzioni fornite dal CAT e comunque impedire manipolazioni o modificazioni che possano alterare lo stato originario delle apparecchiature e/o degli impianti oggetto del presente contratto o delle loro parti componenti;

• conservare la documentazione del Prodotto.

Art. 6 – Decorrenza e disdetta del contratto

La validità del presente contratto decorre dalla data di acquisto del Prodotto risultante dalla documentazione di cui agli artt. 1 e 4 del presente contratto.

Art. 7 - Privacy

Ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE 2016/679, le parti autorizzano reciprocamente e acconsentono l’altra Parte a trattare i dati personali raccolti per le finalità relative all’esecuzione del presente contratto.

Le parti si impegnano, nel trattamento dei dati personali dei quali vengano a conoscenza in relazione all’esecuzione del presente contratto, a) ad osservare, e a far osservare ai propri dipendenti, le disposizioni del Regolamento (EU) 2016/679 e della normativa nazionale in materia, vigente e/o sopravvenuta; b) a garantire all’altra di essere stata preventivamente autorizzata, nelle forme previste dalla legge, da parte dei propri dipendenti e collaboratori, al trattamento dei dati personali, ivi compresa la comunicazione all’altra parte, ai fini dell’esecuzione del presente contratto. Le parti, titolari dei rispettivi dati, dichiarano di essere a conoscenza del contenuto degli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679 e di essersi scambiate l’informativa di cui all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679.

Art. 8 – Legge applicabile e Foro competente

Il presente contratto e ogni controversia derivante o connessa al suo oggetto sarà regolata e interpretata secondo la legge Italiana. Fatte salve le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo in relazione al foro del consumatore (art. 66 bis Codice del Consumo), per qualunque controversia tra le parti derivante dal presente contratto, o connessa allo stesso, è esclusivamente competente il Foro di Milano.

È possibile attivare il programma "Garanzia 5" sui climatizzatori VivAir Lite (SDHB1) e VivAir Multi (SDH1) riportati di seguito:

Per aderire al programma di estensione "Garanzia 5" è necessaio registrare tutti i prodotti VivAir Lite e VivAir Multi, tutte le matricole delle unità interne ed esterne, entro e non oltre i 2 anni dalla data d'acquisto.

Oltre alla registrazione, è obbligatorio conservare la prova d'acquisto ed esibirla, in caso di guasto e sostituzione di un componente con ricambi originali, al Centro Assistenza Tecnica autorizzato Hermann Saunier Duval.

Non sarà applicabile l'estensione "Garanzia 5" in caso di mancata registrazione dei prodotti e matricole tramite il form dedicato, di registrazione prodotti o matricole errati e/o non conformi al presente servizio "Garanzia 5", di assenza o impossibilità ad esibire la prova d'acquisto, o nel caso in cui la data d'acquisto registrata in fase di compilazione del form online sia diversa dalla data d'acquisto riportata sulla prova d'acquisto.

Oltre alla garanzia europea convenzionale di 2 anni, aderendo gratuitamente al programma "Garanzia 5", per i successivi 3 anni saranno coperti in garanzia i ricambi originali per i prodotti VivAir Lite e VivAir Multi.

• 2 anni garanzia europea convenzionale: sono coperti da garanzia il diritto fisso di chiamata, le ore di manodopera e i pezzi di ricambio originali.
• +3 anni estensione garanzia: saranno coperti i soli ricambi originali Hermann Saunier Duval, esclusi i comandi.

Per poter usufruire del servizio è necessario rivolgersi esclusivamente ad un Centro Assistenza Tecnica autorizzato Hermann Saunier Duval.

Scopri il Centro Assistenza Tecnica autorizzato Hermann Saunier Duval più vicino, o chiama il nostro Call Center al numero verde gratuito 800.233.625.

Per attivare "Garanzia 5" è necessario registrare le matricole di tutti i prodotti, unità esterne ed unità interne. Solo i prodotti per i quali si è registrata la matricola saranno coperti dall'estensione di garanzia.

La matricola di 28 caratteri delle unità esterne ed interne sono poste sulle etichette di prodotto presenti sull'imballo. Le stesse matricole si possono identificare anche sul fianco del prodotto delle unità esterne o interne.